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在现代社会,顾客在公共场所进行消费活动时,有时会发现自己被商家或他人直播入镜。这种情况引发了公众的关注和讨论,尤其是在顾客不知情的情况下,被商家直播,涉及到消费者的权益保护和法律问题。
在这种情况下,消费者的基本权益,包括肖像权和隐私权,可能会受到侵犯。未经消费者同意,商家或其他组织和个人不得制作、使用、公开消费者的肖像。此外,消费者享有隐私权,任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
根据相关法律规定,如果商家未经同意公开视频,侵犯肖像权应当承担相应的法律责任。例如,江苏省消保委联合江苏省高级人民法院发布的《2023年度全省消费***典型案例》中就包括一起类似案件,一位消费者的理发过程被造型师拍摄了视频并上传至互联网平台,消费者找商家理论未得到满意结果,遂告上法庭,法院认为造型师行为构成对消费者肖像权的侵害,判决造型师在社交平台上致歉10日,并赔偿消费者精神损害抚慰金1000元等损失。
面对被迫直播入镜的情况,消费者有权与商家进行沟通并要求其删除相关内容。如果商家不予配合,消费者可以通过向相关部门投诉或向法院提起诉讼等方式来***。消费者也可以通过网络平台发表评价,提醒其他潜在消费者注意,从而对商家的声誉产生影响。
监管机构应当加强对此类行为的监管,确保商家遵守相关法律法规,尊重消费者的权益。例如,网络主播应当尊重公民和法人的名誉权、荣誉权,尊重个人隐私权、肖像权,尊重和保护未成年人、老年人、残疾人的合法权益。同时,监管机构也应加大对该类行为的处罚力度,引导经营者通过合法方式进行宣传,不能用侵犯消费者利益的方式为自己牟利。
顾客在泡温泉时发现自己入镜直播间是一种侵犯消费者权益的行为。消费者应该积极***,同时监管机构也应该加强监管,确保商家遵守相关法律法规,保护消费者的合法权益不受侵犯。
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本文由作者笔名:逗号CMS 于 2024-04-17 17:03:13发表在东方早报.早安上海,本网(平台)所刊载署名内容之知识产权为署名人及/或相关权利人专属所有或持有,未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用,文章内容仅供参考,上海东方早报网不做任何承诺或者示意。
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