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- 纸、笔。
- 接通电话:报咨询师姓名。
- 观察。
- 自然地收集信息。
- 倾听。
- 告知保密原则。
- 帮助其保持镇定。
- 分享。
- 鼓励积极应对措施。
- 咨询结束感谢对方的信任,给予其祝福语。
- 转介。
- 学会自我保护。
- 让来访者的心理达到平衡。
- 平台互助。
- 技术支持。
- 志愿服务前的准备(心态、信息、状态评估等)。
- 志愿服务时的"望闻问切"。
- 放松技术(呼吸放松法、肌肉放松法、想象放松法)。
- 团队支持(共享欢乐分担痛苦、平衡工作和学习生活、设立明确的目标、明确角色、稳定情绪、时间管理、帕累托原则、莫法特休息法、麦肯锡3030秒电梯理论、C”管理法、“A\B\C”管理法)。
- 学会接纳自我情绪。
- 学会稳定自我情绪。
- 学会正向思维。
- 学会调节放松。
- 学会宣泄转移。
- 在志愿服务中,无论接触的是小孩、老人、还是其他,他们都是你需要帮助的人,你要用心去听他们说话,感受他们的故事,了解他们的需要,体会他们的心情。
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本文由作者笔名:沪小二 于 2024-05-27 11:05:12发表在东方早报.早安上海,本网(平台)所刊载署名内容之知识产权为署名人及/或相关权利人专属所有或持有,未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用,文章内容仅供参考,上海东方早报网不做任何承诺或者示意。
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