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消费者购买行为是指个体、家庭或群体消费者,为了满足自身的物质、文化生活需要,在接受外界刺激而形成的购买动机的驱使之下,用货币交换商品的实践行动。购买行为是消费者在购买过程中表现出来的各种行为,包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。消费者购买行为具有动态性、互动性、多样性、易变性、冲动性、交易性等特点。
影响消费者购买行为的因素有很多,主要包括:
- 个人因素:如年龄、经济状况、生活方式、个性以及自我观念等。例如,年轻人可能更倾向于追求新颖和独特,而老年人可能更注重产品的实用性和耐用性。
- 文化因素:如民族、宗教、种族和地域等亚文化,以及家庭、朋友和邻居等社会群体。例如,在一些文化中,家庭成员可能会共同参与购买决策,而在其他文化中,个人可能更独立地做出购买决策。
- 心理因素:如动机、感知、学习以及信念和态度等。例如,消费者的购买行为可能会受到其内在需求和欲望的驱使,或者受到其对外界信息的感知和解释的影响。
消费者购买行为可以分为几种类型,包括复杂的购买行为、习惯性的购买行为、寻求多样化的购买行为和化解不协调的购买行为。例如,复杂的购买行为是指消费者面对不常购买的贵重物品,由于产品品牌差异大,购买风险大,消费者需要有一个学习过程,广泛了解产品的性能、特点,从而对产品产生某种看法,最后决定购买的消费者购买行为类型。习惯性的购买行为则是指消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品已经形成了固定的购买习惯。
企业需要深入研究消费者的需求,了解消费者的喜好、需求量和偏好,以便制定出符合消费者需求的产品和服务。同时,企业还需要关注消费者的购买力和消费观念,制定合理的价格策略。此外,企业还需要选择合适的销售渠道,提高产品和服务信息的传播效率。通过对消费者购买行为的研究,企业可以掌握其购买行为的规律,从而制定有效的市场营销策略,实现企业营销目标。
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本文由作者笔名:沪小二 于 2024-05-03 06:11:13发表在东方早报.早安上海,本网(平台)所刊载署名内容之知识产权为署名人及/或相关权利人专属所有或持有,未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用,文章内容仅供参考,上海东方早报网不做任何承诺或者示意。
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